Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Sete Pixels ("nós", "nosso") coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários ("você", "seu") de nossa plataforma de gerenciamento de bots para Discord.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos que leia este documento na íntegra para entender nossas práticas de privacidade.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados de Cadastro

Quando você cria uma conta, coletamos:

Informações Pessoais

Nome completo
Endereço de email
Foto de perfil (opcional)

Dados do Discord

ID do Discord
Nome de usuário Discord
Avatar do Discord
Tokens de acesso OAuth

2.2 Dados de Bots e Servidores

Para fornecer nossos serviços, armazenamos:

Configuração de Bots

Tokens de bot (criptografados)
Client ID
Configurações de módulos
Status do bot

Dados de Servidores

ID do servidor (Guild)
Configurações de canais
Configurações de cargos
Preferências de módulos

2.3 Dados de Tickets e Suporte

Quando o sistema de tickets é utilizado:

Transcrições de Tickets

Mensagens trocadas nos tickets
Anexos enviados (imagens, arquivos)
Embeds e reações
Informações do usuário que abriu o ticket
Dados do staff que atendeu
Timestamps de abertura, atendimento e fechamento

2.4 Dados de Staff e Estatísticas

Para equipes de suporte, coletamos:

Métricas de Desempenho

Tickets atendidos
Tempo de primeira resposta
Tempo de resolução
Quantidade de mensagens

Atividade

Tickets assumidos
Tickets transferidos
Tickets fechados
Histórico de participação

2.5 Dados Técnicos

Automaticamente coletados durante o uso:

Informações Técnicas

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de permanência
Logs de acesso e erros

3. Como Coletamos seus Dados

Coletamos suas informações de diferentes formas:

Diretamente de Você: Quando você cria uma conta, configura bots, preenche formulários ou entra em contato conosco.

Autenticação OAuth: Através do login com Discord, recebemos dados autorizados por você, como ID, nome de usuário e email.

Automaticamente: Através de cookies, pixels e tecnologias similares quando você navega em nossa plataforma.

API do Discord: Quando seus bots operam, coletamos dados sobre servidores e interações necessárias para o funcionamento.

Terceiros: Provedores de pagamento e parceiros de infraestrutura podem compartilhar dados necessários para a prestação do serviço.

4. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

Prestação do Serviço: Operar e manter a plataforma, processar comandos dos bots e executar as funcionalidades contratadas.

Autenticação e Segurança: Verificar sua identidade, proteger contra fraudes e acessos não autorizados.

Comunicação: Enviar notificações sobre sua conta, atualizações do serviço e responder suas dúvidas.

Melhoria do Serviço: Analisar uso, identificar problemas, desenvolver novos recursos e melhorar a experiência.

Processamento de Pagamentos: Processar transações, gerenciar assinaturas e emitir cobranças.

Obrigações Legais: Cumprir requisitos legais, regulatórios e responder a processos judiciais.

Base Legal (LGPD): Processamos seus dados com base no consentimento (quando você aceita nossos termos), na execução do contrato (para fornecer os serviços), em obrigações legais e em nosso interesse legítimo em melhorar e proteger nossos serviços.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias:

Membros da Organização: Dentro de uma organização, administradores podem ver informações de outros membros conforme as permissões configuradas.

Provedores de Serviço: Compartilhamos dados com fornecedores que nos auxiliam na operação (hospedagem, pagamentos, email), sob contratos de confidencialidade.

Discord: Seu bot interage com a API do Discord, que possui sua própria política de privacidade.

Requisitos Legais: Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos.

Transferência de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos ao novo proprietário.

Nunca Fazemos: Venda de dados pessoais, compartilhamento para marketing de terceiros sem consentimento explícito, ou exposição de tokens e credenciais a terceiros não autorizados.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Medidas de Segurança

Criptografia

Tokens de bot criptografados em repouso
Conexões HTTPS/TLS
Senhas com hash seguro (bcrypt)

Controle de Acesso

Autenticação multi-fator disponível
Sessões com expiração automática
Controle de permissões granular

Infraestrutura

Servidores em datacenters seguros
Backups regulares criptografados
Monitoramento 24/7

Práticas

Princípio do menor privilégio
Auditorias regulares de segurança
Treinamento de equipe

Importante: Nenhum sistema é 100% seguro. Você também é responsável por proteger suas credenciais e tokens de bot. Nunca compartilhe esses dados com terceiros.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer os serviços ou conforme exigido por lei. Abaixo estão os períodos de retenção para diferentes tipos de dados:

Tipo de Dado	Período de Retenção
Dados da conta	Enquanto a conta estiver ativa
Transcrições de tickets	90 dias após fechamento (configurável)
Logs de acesso	12 meses
Dados de pagamento	5 anos (exigência fiscal)
Dados após exclusão de conta	30 dias (período de recuperação)
Backups	90 dias após exclusão definitiva

Após os períodos indicados, os dados são anonimizados ou excluídos permanentemente, exceto quando necessário manter para cumprimento de obrigações legais.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD e outras leis aplicáveis, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.

Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, quando aplicável.

Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço.

Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para determinadas finalidades.

Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o processamento for baseado nele.

Informação: Ser informado sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através de:

Email: [email protected]
Configurações da conta na plataforma

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma.

Tipos de Cookies

Essenciais

Obrigatório

Necessários para o funcionamento básico da plataforma, autenticação e segurança.

Funcionais

Memorizam suas preferências, como tema escuro/claro e configurações de interface.

Analíticos

Nos ajudam a entender como você usa a plataforma para melhorar nossos serviços.

Marketing

Utilizados para campanhas de marketing relevantes (com seu consentimento).

Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

10. Serviços de Terceiros

Nossa plataforma integra-se com serviços de terceiros. Cada um possui sua própria política de privacidade:

Discord

Autenticação OAuth e operação dos bots

Ver política

Processadores de Pagamento

Processamento seguro de transações financeiras

Recomendamos que você revise as políticas de privacidade desses serviços para entender como eles tratam suas informações.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são destinados a pessoas menores de 18 anos ou que não tenham atingido a maioridade legal em sua jurisdição.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

Nota: O uso do Discord já requer que os usuários tenham pelo menos 13 anos de idade (ou a idade mínima legal em seu país). Nossa plataforma adiciona a exigência de maioridade para serviços comerciais.

12. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil, onde nossos provedores de infraestrutura operam.

Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que:

Os países destinatários possuam legislação de proteção adequada
Contratos com cláusulas de proteção de dados sejam firmados
Medidas técnicas de segurança sejam mantidas

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Quando fizermos alterações significativas:

Atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página
Notificaremos você por email ou através de aviso destacado na plataforma
Para alterações materiais, poderemos solicitar novo consentimento

Recomendamos que revise esta política periodicamente para estar ciente de quaisquer alterações.

14. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Sete Pixels

Email para Privacidade: [email protected]

Email Geral: [email protected]

Discord: discord.gg/setepixels

Estamos comprometidos em responder suas solicitações dentro do prazo legal de 15 dias úteis.